AUTOMOTIVE CONSUMER GUIDANCE

Respons Toyota Atas Keluhan Pemilik Toyota Fortuner dan Toyota Kijang Innova

Respons Toyota Atas Keluhan Pemilik Toyota Fortuner dan Toyota Kijang Innova

Toyota Astra Motor (TAM) tidak menutup mata terhadap keluhan sejumlah pengguna Innova dan Fortuner yang mengaku punya masalah transmisi. Lantas, apa respons Toyota atas keluhan pemilik Toyota Fortuner dan Toyota Kijang Innova?

Toyota Astra Motor (TAM) tidak menutup mata terhadap keluhan sejumlah pengguna Innova dan Fortuner yang mengaku punya masalah transmisi. Lantas, apa respons Toyota atas keluhan pemilik Toyota Fortuner dan Toyota Kijang Innova?

Pihak TAM telah bertemu dengan konsumen yang mobilnya bermasalah. Untuk sementara TAM masih mendalami keluhan. "Kita (TAM) belum bisa apa-apa karena belum lihat mobil mereka seperti apa," kata Rouli Sujabat, Manager Public Relations TAM di Jakarta, Kamis (13/10).

Diganti Sesuai Garansi

Pertemuan yang dilakukan pada Rabu (12/10) dihadiri sebatas enam orang pelanggan Innova dan Fortuner. Selanjutnya, pemeriksaan unit pelanggan itu akan dipusatkan di dealer masing-masing. Masih kata Rouli, dalam pertemuan itu juga ada pengguna yang mengeluhkan masalah turbo.

"Nanti dibuat kesepakatan dengan pelanggan dan kita undang ke dealer," sambungnya. Penggantian komponen sesuai dengan ketentuan garansi.

Komentar